Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en info@brambleo.com.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado antes una devolución.
Puedes contactar con nosotros en info@brambleo.com si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones.
Daños e incidencias
Revisa tu pedido cuando lo recibas y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la incidencia y solucionarla.
Excepciones / artículos no retornables
No se pueden devolver determinados tipos de artículos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contacta con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos rebajados ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te indicaremos si el reembolso se ha aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en info@brambleo.com.